Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole; Tignes; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vacancéole recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour la saison à Tignes, au sein de la résidence Le Borsat IV, au pied des pistes. Vous serez chargé d’accueillir les clients physiquement et par téléphone, d’enregistrer les réservations et d’actualiser le planning d’occupation des logements.

Vous gérez les formalités administratives et assurez le suivi des informations et des litiges pour maintenir la satisfaction client.

Formación

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme ou équivalent.
• A l’aise avec les outils informatiques.
• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys).
• Maîtrise de l’anglais à l’oral.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilidades

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.

Conocimientos

Accueil client

Réservations

Facturation

Relation client

Anglais (oral)

Educación

Bac+2 Tourisme

Herramientas

Résalys

Descripción del empleo

Description De L'entreprise

Au cœur des Alpes, la résidence Le Borsat IV se trouve dans la station de Tignes, nichée dans un cirque de montagnes à 2100 m d’altitude autour de son célèbre lac.

Idéalement située au pied des pistes dans le haut de Val Claret, la résidence se trouve dans une ambiance traditionnelle savoyarde.

Partez à la découverte de la résidence à travers la vidéo de présentation ci-dessous :

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Description Du Poste

Rejoignez “Vacancéole”

Et Vivez une expérience Fun et Intense !!!

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)


• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements


• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle


• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients


• Traiter les litiges clients


• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens


• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

L’entretien

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.


• A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)


• Une maîtrise de l’anglais à l’oral


• Un bon relationnel


• L’esprit d’équipe


• De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 23/11/2026 jusqu’au 05/05/2027 - 35h hebdomadaire

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap