Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

La Turra et la Ramoure; Modane; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Vacancéole à Modane recherche un(e) Récéptionniste Polyvalent(e) F/H pour accueillir les clients et les orienter dans la résidence. Vous enregistrerez les réservations, gérerez le planning et les formalités administratives liées au séjour, et vous serez en soutien pour le ménage et le traitement des litiges afin d’améliorer la satisfaction client.

Ce poste est orienté service client, demande autonomie et sens du détail, avec une présence en front office et une collaboration avec l’équipe pour

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client.
• Maîtrise des réservations et planning.
• Gestion des litiges et satisfaction client.

Responsibilities

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs (à minima tous les samedis).

Skills

Accueil client

Réservations

Facturation

Ménage

Job description

Rejoignez “Vacancéole”

Et Vivez une expérience Fun et Intense !!!

Nous recherchons un(e) Réc…ptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements

• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle

• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients

• Traiter les litiges clients

• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens

• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Le ménage

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs (à minima tous les samedis)