Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole Voyages Group; Modane; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Vacancéole Voyages Group recherche un(e) Récéptionniste Polyvalent(e) F/H pour accueillir et conseiller les clients dans une résidence Vacancéole. Vous enregistrerez les réservations et mettrez à jour le planning des logements, et vous réaliserez les formalités administratives liées au séjour.

Vous transmettrez les informations à votre responsable, traiterez les litiges et assurerez le suivi des commentaires clients pour accroître la satisfaction.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation clientèle.
• Connaissance de la réservation et du planning.
• Maîtrise des outils bureautiques et de base de données.

Responsibilities

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
• Traiter les litiges clients et assurer le suivi des commentaires pour améliorer la satisfaction.
• Participer, en renfort, au ménage quotidien dans les appartements et espaces communs (à minima tous les samedis).

Skills

Accueil client

Gestion des réservations

Conseil clientèle

Job description

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Nous recherchons un(e) Réc…ptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements

• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle

• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients

• Traiter les litiges clients

• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens

• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Le ménage

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs (à minima tous les samedis)