Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole; Orcières; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement

Résumé du poste

Vacancéole recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en CDD saisonnier pour la résidence des Étoiles d’Orion à Orcières (Hautes-Alpes). Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les formalités, et contribuerez à la satisfaction client à travers un service efficace et chaleureux.

Vous aurez idéalement Bac+2 tourisme, une connaissance d’un logiciel hôtelier (Résalys) et un bon niveau d’anglais à l'oral, avec un esprit d'équipe et organisation irréprochable.

Qualifications

• Bac+2 tourisme ou équivalent.
• Maîtrise d’un logiciel hôtelier (idéal Résalys).
• Anglais parlé requis.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et téléphoniquement.
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning des logements.
• Réaliser les formalités administratives liées au séjour.
• Transmettre les informations au responsable et à l'équipe.
• Traiter les litiges et suivre les commentaires clients.

Connaissances

Anglais (oral)

Relationnel

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Bac+2 Tourisme

Outils

Résalys

Description du poste

Description De L'entreprise

La résidence "Les Étoiles d'Orion" est idéalement nichée dans le paisible village d'Orcières, au cœur des Hautes-Alpes.

Ce nid combine harmonieusement le confort moderne avec le charme traditionnel de la région. Ses logements spacieux et bien équipés sont la promesse d'un séjour inoubliable, que ce soit pour des vacances en famille, entre amis ou en couple.

Description Du Poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l’entretien

• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
• A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Une maîtrise de l’anglais à l’oral
• Un bon relationnel
• L’esprit d’équipe
• De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 07/12/2026 jusqu’au 25/04/2027 - 35h hebdomadaire
• Poste logé

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap