Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole; La Tranche-sur-Mer; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour sa résidence L’Océan en Vendée. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, l’enregistrement des réservations et le suivi administratif du séjour.

Vous serez également en charge de la facturation des frais de séjour, des relances et du ménage ponctuel dans les appartements et espaces communs, le tout dans un esprit d’équipe et de service client.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme ou équivalent.
• A l’aise avec les outils informatiques.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Établir les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.

Connaissances

Informatique

Anglais (oral)

Relationnel

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 Tourisme

Outils

Résalys (logiciel hôtelier)

Description du poste

Description De L'entreprise

Au bord de l’Océan Atlantique, en Vendée, se trouve la résidence de tourisme L’Océan, résidence de 2 étages et de style colonial.

Description De L'entreprise

Au bord de l’Océan Atlantique, en Vendée, se trouve la résidence de tourisme L’Océan, résidence de 2 étages et de style colonial.

Implantée à la campagne côté mer, elle est composée de 25 lots d'appartements, du studio au 2 pièces et est équipée d’une piscine en plein air chauffée.

Description Du Poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)


• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements


• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle


• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients


• Traiter les litiges clients


• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens


• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

l’entretien

• Participer au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.


• A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)


• Une maîtrise de l’anglais à l’oral


• Un bon relationnel


• L’esprit d’équipe


• De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

• CDD Saisonnier non logé à 35 heures/ semaine jusqu'au 31 Août.


• Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap