Réceptionniste Polyvalent(e) — Accueil & Services Hôteliers

Montempô Appart hôtels; Lille; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle

PEE

50% Transports

Participation

Job summary

Montempô Appart hôtels Lille Gares recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) réception en CDI, 169h/semaine, pour assurer l’accueil, les réservations et les départs des clients dans 182 studios entièrement équipés.

Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur, vous garantissez un service personnalisé et une expérience client de qualité, avec participation à la clôture quotidienne et à la conformité des procédures.

Qualifications

• Niveau BAC ou BTS hôtellerie-restauration exigé.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel de réservation (Mister Booking serait un plus).

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des réservations, arrivées et départs.
• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et traiter les réclamations le cas échéant.
• Réaliser la facturation et assurer l’encaissement des recettes.

Skills

Français courant

Anglais opérationnel

Service client

Maîtrise Windows

Education

BAC ou BTS hôtellerie-restauration

Tools

Mister Booking

Logiciel réservation

Job description

Montempô Appart hôtels Lille Gares recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) réception en CDI, 169h/semaine, pour assurer l’accueil, les réservations et les départs des clients dans 182 studios entièrement équipés.

Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur, vous garantissez un service personnalisé et une expérience client de qualité, avec participation à la clôture quotidienne et à la conformité des procédures.