Réceptionniste Polyvalent – CDI, Temps Partiel (2 J/sem)

Montempô Apparthotel

Lyon

Sur place

EUR 12 000 - 18 000

Temps partiel

Il y a 42 heures

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Résumé du poste

Montempô Apparthotel recherche un Employé Polyvalent Réception (H/F) en contrat CDI à temps partiel pour Lyon Part Dieu. Vous assurez l'accueil, la réservation et les arrivées/départs, et vous contribuez à une expérience client de qualité.

Vous maîtrisez l'environnement Windows, le logiciel Mister Booking serait un plus; le poste exige le français et un niveau opérationnel en anglais. Poste en 2 jours par semaine, horaires matin/soir selon planning.

Qualifications

Niveau BAC ou BTS hôtellerie-restauration ou équivalent.
Bonne connaissance du métier de l'accueil et sens du service.
Maîtrise du Français ; niveau opérationnel en Anglais.

Responsabilités

Assurer l'accueil, la réservation et les arrivées/départs des clients.
Offrir un accueil personnalisé et fidéliser la clientèle.
Gérer les objections et réclamations et informer le Directeur d'hôtel.
Réaliser la facturation et l'encaissement des recettes; contrôler la caisse et les fonds.
Participer à la maintenance et au respect des procédures d'hygiène et de sécurité.
Veiller au respect du règlement intérieur et des CGV, à la sécurité des biens et des personnes.
Contribuer à la satisfaction clientèle et à la qualité du service.
Maîtriser l'environnement Windows; Mister Booking est un plus.