Employé Polyvalent Réception (H/F) - Temps partiel (2 Jours/Semaine)

Montempô Appart hôtels; Lyon; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

PEE

50% Transports

Participation

Résumé du poste

Montempô+ Lyon Part Dieu recrute un Employé polyvalent réception en CDI à temps partiel (2 jours/semaine). Vous assurerez l’accueil, les réservations et les départs des clients, contribuant à une expérience client chaleureuse et fluide.

Vous gérez les encaissements, la facturation et la clôture éventuelle de journée, tout en veillant à la sécurité des fonds et au respect des procédures internes.

Qualifications

• BAC ou BTS hôtellerie-restauration ou équivalent.
• Français (langage d’usage) et anglais opérationnel.
• Bonne connaissance de Windows; Mister Booking apprécié.
• 2 jours de travail hebdomadaire en shifts matin/après-midi.

Responsabilités

• Assurer les prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs).
• Offrir un accueil personnalisé et créer une ambiance conviviale.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.
• Gérer les objections et réclamations et en informer le Directeur d’hôtel.

Connaissances

Relation client

Accueil clientèle

Gestion caisse

Gestion réclamations

Formation

BAC ou BTS hôtellerie-restauration

Outils

Windows

Mister Booking

Description du poste

Présentation De L’entreprise

Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.

Chiffres Clés De Montempô

• 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.
• Une équipe de 120 collaborateurs.
• 3 ouvertures prévues en 2026.

Engagement Pour La Diversité Et L'inclusion

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• PEE
• 50% Transports
• Participation

Nous recherchons pour notre Résidence Montempô+ Lyon Part Dieu

Un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception

Rattaché(e) à l’Assistante Hébergement et au Directeur

Contrat CDI - Temps partiel, 2 jours hebdomadaire par semaine - idéal pour étudiant(e)

La résidence Montempô+ Lyon Part Dieu accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.

La résidence propose 88 studios tout équipés.

Vos Missions Seront Les Suivantes

Relation client

• Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, arrivées/départs)
• Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
• Participe à la fidélisation de la clientèle existante
• Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel

Gestion

• Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
• Peut être amené à assurer le contrôle des chambres

Hygiène et sécurité

• Participe à la maintenance technique de l’hôtel en déclarant les anomalies techniques constatés lors de vos contrôles de studios et/ou aux informations remontées par les clients lors de leurs séjours.
• Participe à la bonne application des procédures d’hygiène (DLC…)
• Veille à la bonne application du règlement intérieur et des conditions générales de ventes
• Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
• Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants
• Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.

Profil

• De niveau BAC ou BTS hôtellerie- restauration ou ayant une connaissance des métiers de l’accueil.
• Langues requises : Français (langue d’usage) – Anglais (niveau opérationnel)
• Bonne connaissance de l’environnement Windows, la connaissance de Mister Booking serait un plus.
• 2 jours de travail hebdomadaire (variable semaine, weekend, jours fériés), en shift matin ou après-midi

Nous vous offrez la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles et d’évoluer dans un environnement très dynamique et convivial.