Réceptionniste Polyvalent – CDI | Hôtel 5★ Saint-Émilion

Hotel Grandes Rousses; Saint-Émilion; Remote; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités repas

Mutuelle prise en charge 50%

Primes trimestrielles

Job summary

Château Hôtel Grand Barrail recrute un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en CDI pour son établissement 5 étoiles à Saint-Émilion. Vous assurerez l'accueil et le suivi des séjours, les réservations et la conciergerie, tout en veillant à la satisfaction client et à l upsell des services.

Diplômé(e) en Hôtellerie-Restauration avec au moins 1 an d'expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles sera apprécié. Anglais maîtrisé et une langue supplémentaire appréciée, vous êtes souriant(e), organisé(e) et

Qualifications

• Diplômé(e) en Hôtellerie-Restauration et expérience dans un établissement similaire d'au moins 1 an.
• Expérience en hôtel 4-5★ souhaitée.
• Qualités: discrétion, réactivité, organisation.

Responsibilities

• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et renseigner sur les services de l’hôtel.
• Assurer les arrivées et départs selon les standards de l'hôtel.
• Traiter les réservations par téléphone et par e-mail.
• Répondre aux e-mails clients sous 24h.
• Coordonner les informations entre les services.
• Optimiser le chiffre d’affaires par upselling.
• Gérer les shifts de nuit lors des congés des réceptionnistes nocturnes.

Skills

Anglais

Discrétion

Organisation

Service client

Education

Hôtellerie-Restauration

Tools

Informatique

Job description

Château Hôtel Grand Barrail recrute un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en CDI pour son établissement 5 étoiles à Saint-Émilion. Vous assurerez l'accueil et le suivi des séjours, les réservations et la conciergerie, tout en veillant à la satisfaction client et à l upsell des services.

Diplômé(e) en Hôtellerie-Restauration avec au moins 1 an d'expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles sera apprécié. Anglais maîtrisé et une langue supplémentaire appréciée, vous êtes souriant(e), organisé(e) et