Réceptionniste 5* — Expérience client premium

Château des Avenières; France; Hybride; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Prime de cooptation 600€

Réductions famille & tarifs Club

Résumé du poste

Le Château d'Audrieu recherche un(e) réceptionniste tournant(e), orienté(e) client, pour assurer un accueil mémorable de l'arrivée au départ. Vous serez le premier point de contact, proposant un enregistrement personnalisé et gérant les requêtes et les demandes avec professionnalisme.

Vous assurez la coordination avec les services internes et participez à la conciergerie, notamment pour les réservations et le transport. Logement possible et horaires incluant week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base.
• Solides capacités à effectuer plusieurs tâches à la fois et à résoudre des problèmes.
• Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude.
• Travailler les week-ends et les jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à l'arrivée et proposer un enregistrement personnalisé et efficace.
• Traiter les demandes, requêtes et réclamations rapidement et professionnellement.
• Gérer les réservations et l'attribution des chambres avec le logiciel de gestion.
• Coopérer avec les services d'entretien et de maintenance pour assurer la satisfaction client.
• Participer aux services de conciergerie (réservations de restaurants, organisation du transport).
• Maintenir une zone de réception propre, organisée et accueillante.
• Assurer une communication fluide entre les équipes et transmettre les informations importantes.

Connaissances

Français

Anglais

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Service client

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Le Château d'Audrieu recherche un(e) réceptionniste tournant(e), orienté(e) client, pour assurer un accueil mémorable de l'arrivée au départ. Vous serez le premier point de contact, proposant un enregistrement personnalisé et gérant les requêtes et les demandes avec professionnalisme.

Vous assurez la coordination avec les services internes et participez à la conciergerie, notamment pour les réservations et le transport. Logement possible et horaires incluant week-ends et jours fériés.