Réceptionniste Polyvalent – Accueil Multilingue et Service

HOTEL DE PARIS MERCURE MOULINS CENTRE; Moulins; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel de Paris Mercure Moulins Centre recherche un(e) réceptionniste tournant dynamique et polyvalent(e) pour assurer l'accueil, la gestion des appels et le service client. Vous serez le premier contact des visiteurs et travaillerez en équipe dans un environnement hôtelier exigeant.

Vous devez parler plusieurs langues, être flexible sur les horaires tournants et maîtriser les systèmes téléphoniques. Une première expérience en accueil est appréciée et vous contribuerez à la satisfaction des

Qualifications

• Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive.
• Maîtrise courante de plusieurs langues, idéalement bilingue ou multilingue, pour communiquer efficacement avec une clientèle diverse.
• Expérience préalable en accueil, réception ou dans le secteur de l'hôtellerie est un plus.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en assurant une communication claire et efficace.
• Répondre aux demandes des clients, répondre à leurs questions et orienter vers les services appropriés.
• Assurer la gestion administrative du front desk, y compris la tenue des registres et la distribution du courrier.
• Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant en permanence.
• Collaborer avec différentes équipes pour assurer une coordination fluide des activités quotidiennes.
• Gérer les situations d'urgence ou de sécurité en suivant les protocoles établis.

Connaissances

Service client

Langues étrangères

Travail en équipe

Autonomie

Outils

Systèmes téléphoniques multi-lignes

Description du poste

Hôtel de Paris Mercure Moulins Centre recherche un(e) réceptionniste tournant dynamique et polyvalent(e) pour assurer l'accueil, la gestion des appels et le service client. Vous serez le premier contact des visiteurs et travaillerez en équipe dans un environnement hôtelier exigeant.

Vous devez parler plusieurs langues, être flexible sur les horaires tournants et maîtriser les systèmes téléphoniques. Une première expérience en accueil est appréciée et vous contribuerez à la satisfaction des