Front Desk Agent | Multilingual Guest Experience in Paris

Meliá Hotels International; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Uniforme fourni et entretenu

Indemnités nourriture

Remboursement transport 70%

Mutuelle et prévoyance

Formation e-learning Melia

Résumé du poste

Le Hôtel Paris Opera, affilié par Melia, recherche un Réceptionniste Tournant pour assurer l'accueil et l'expérience client à Paris. Vous gérerez les check-ins/check-outs, conseillerez les clients sur les services et attractions locaux, et participerez à la vente additionnelle et à la fidélisation.

Vous devrez maîtriser au moins deux langues et posséder une expérience dans un hôtel similaire, avec un sens du service client et des compétences en conciergerie.

Qualifications

• Expérience réussie dans un hôtel similaire.
• Maîtrise de 2 langues (français, anglais et/or espagnol).
• Sens du relationnel et satisfaction client.
• Connaissances en conciergerie et offre gastronomique/culture parisienne.

Responsabilités

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client.
• Participer à la préparation des arrivées et départs.
• Informer et conseiller le client sur les services et activités.
• Effectuer le check-in et check-out pour clients individuels et groupes.
• Réaliser la facturation et les encaissements.
• Gérer les délogements en cas de surbooking ou demande client.
• Tenir le standard téléphonique et répondre aux demandes.
• Participer aux ventes additionnelles et à la fidélisation.

Connaissances

Français

Anglais

Espagnol

Description du poste

Le Hôtel Paris Opera, affilié par Melia, recherche un Réceptionniste Tournant pour assurer l'accueil et l'expérience client à Paris. Vous gérerez les check-ins/check-outs, conseillerez les clients sur les services et attractions locaux, et participerez à la vente additionnelle et à la fidélisation.

Vous devrez maîtriser au moins deux langues et posséder une expérience dans un hôtel similaire, avec un sens du service client et des compétences en conciergerie.