Réceptionniste Hôtellerie Multilingue – Avantages

MERCURE; Pantin; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime hôtel

Carte Accor

50% transport

Résumé du poste

Mercure Pantin recrute un/e réceptionniste dynamique en hôtellerie, en contrat de 39h, pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable, avec une aisance téléphonique et un sens du service client.

Maîtrise du français et de l’anglais, multilingue un atout; expérience en hôtel souhaitée; vous travaillerez en équipe et contribuerez au bon fonctionnement du standard et des réservations.

Qualifications

• Expérience préalable en hôtellerie ou poste similaire souhaitée.
• Excellentes compétences en service client et relation client.
• Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise du français et de l’anglais; le multilingue est un atout.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ.
• Gérer les réservations et les demandes d’information par téléphone et en personne.
• Assurer le standard téléphonique et répondre aux appels entrants.
• Fournir des informations sur les services et attractions locales.
• Traiter les demandes spéciales et résoudre les problèmes éventuels.
• Effectuer les tâches d’enregistrement et de départ et soutiens administratifs.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Service client

Organisation

Travail en équipe

Description du poste

Mercure Pantin recrute un/e réceptionniste dynamique en hôtellerie, en contrat de 39h, pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable, avec une aisance téléphonique et un sens du service client.

Maîtrise du français et de l’anglais, multilingue un atout; expérience en hôtel souhaitée; vous travaillerez en équipe et contribuerez au bon fonctionnement du standard et des réservations.