Réceptionniste Nuit – Accueil, Vente & Service Client

ODALYS GROUPE; Le Clos du Tour; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

ODALYS GROUPE recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner nos clients au sein de la résidence. Vous garantissez la qualité de service et l’image de la marque Odalys Vacances, en assurant l’accueil, le conseil et la satisfaction des clients.

Vous réaliserez et développerez les ventes sur place (séjours, services et produits annexes) tout en assurant la gestion administrative de la réception (réservations, check-in et check-out, encaissements et clôtures journalières).

Qualifications

• Accueillir et renseigner les clients de la résidence Odalys Vacances.
• Réaliser et développer les ventes sur place (séjours, services et produits annexes).
• Gérer la réception: réservations, check-in, check-out, encaissements et clôtures journalières.
• Gérer la relation client et maintenir une image de marque de qualité.
• Assurer le calme et la sécurité nocturne de la résidence et des clients.
• Prendre les décisions importantes en cas d’urgence si nécessaire.
• Être polyvalent et collaborer avec tous les services de la résidence.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et contribuer à la satisfaction des clients.
• Réaliser et développer les ventes sur place (séjours, services et produits annexes).
• Assurer la gestion administrative de la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières).
• Gérer la relation client et résoudre les demandes.
• Garantir le calme et la sécurité de la résidence et de la clientèle pendant la nuit.
• Prendre les décisions en cas d’urgence (procédures incendie).
• Travailler en polyvalence et collaborer avec tous les services de la résidence.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Vente sur place

Gestion administrative

Relation client

Sécurité nocturne

Décisions en urgence

Polyvalence

Description du poste

ODALYS GROUPE recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et renseigner nos clients au sein de la résidence. Vous garantissez la qualité de service et l’image de la marque Odalys Vacances, en assurant l’accueil, le conseil et la satisfaction des clients.

Vous réaliserez et développerez les ventes sur place (séjours, services et produits annexes) tout en assurant la gestion administrative de la réception (réservations, check-in et check-out, encaissements et clôtures journalières).