Réceptionniste de Nuit – Hôtel de Luxe

Hotel Vernet; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contribution employés 5% par mois

Nuitées offertes dans les hôtels de la

Expérience Vernet offerte (nuit, diner

Prime de cooptation (300€)

Intéressement

Shift continu

Résumé du poste

Hôtel Vernet, situé à Paris, recherche un Réceptionniste de nuit garantissant le bon fonctionnement de la réception et offrant une expérience client irréprochable. Le poste exige une expérience dans l'hôtellerie de luxe et une maîtrise d'Opéra Cloud.

Vous assurez l'accueil personnalisé, les clôtures de journée et la coordination avec les services de l'hôtel, tout en gérant les demandes par e-mail et les réclamations clients.

Qualifications

• Profil recherché dynamique, souriant et autonome, avec excellente présentation et anglais bilingue.
• Expérience en hôtellerie de luxe exigée.
• Maitrise d'Opéra Cloud ou équivalent PMS hôtelier.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé, accompagner les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Garantir la sécurité des personnes et des biens, effectuer les rondes de sécurité et signaler toute anomalie.
• Réaliser les opérations de clôture de la journée (PMS, facturation, caisse, contrôles comptables et rapports de nuit).
• Préparer les arrivées du lendemain (dossiers clients, clés, préautorisations, réservations de taxis, réveils).
• Traiter les demandes reçues par e-mail, assurer le suivi des réservations et maintenir les informations clients à jour.
• Veiller au respect des procédures internes et aux standards de qualité de l'établissement.
• Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel et transmettre les consignes à l'équipe de jour.
• Gérer les situations imprévues, les réclamations clients et contribuer à un excellent niveau de satisfaction.
• Contrôler les opérations financières (encaissements, facturation, cartes de crédit, tarifs, caisses) et remonter toute anomalie.
• Participer au bon fonctionnement de l'équipe de nuit en favorisant une communication efficace et un esprit de collaboration.

Connaissances

Dynamique

Souriant

Autonome

Excellente présentation

Anglais bilingue

Expérience hôtellerie de luxe

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Hôtel Vernet, situé à Paris, recherche un Réceptionniste de nuit garantissant le bon fonctionnement de la réception et offrant une expérience client irréprochable. Le poste exige une expérience dans l'hôtellerie de luxe et une maîtrise d'Opéra Cloud.

Vous assurez l'accueil personnalisé, les clôtures de journée et la coordination avec les services de l'hôtel, tout en gérant les demandes par e-mail et les réclamations clients.