Réceptionniste, Night Auditor, Concierge

BEYOND PLACES

Megève

Sur place

EUR 20 000 - 31 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Nourri sur place (2 repas/jour)

Logé

Restaurant d'entreprise

Aide au logement

Contribution salariale

Résumé du poste

BEYOND PLACES recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) pour son établissement à Megève. Poste en présentiel, saisonnier de 2,5 mois, nourri et logé, avec prise en charge des repas et aides au logement.

Expérience 3 ans dans un établissement de standing similaire et anglais courant requis, la maîtrise d’Opéra est un plus. Responsabilités en journée et nuit selon les instructions et le planning.

Qualifications

Anglais courant exigé.
Aisance relationnelle et esprit commercial.
Sens de l'accueil et du service.
Capacité d'écoute et d'anticipation.
Diplomatie et maîtrise de soi.
Sens de l'organisation.
Résistance physique et nerveuse.
Autonomie et polyvalence.
Esprit d'équipe.
Connaissance d'Opéra est un plus.

Responsabilités

Accueillir personnellement et chaleureusement les clients.
Répondre aux différentes demandes du client.
Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client (enregistrement…).
Gérer les appels téléphoniques internes et externes.
Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service.
Assurer la clôture des opérations de la journée.
Effectuer des contrôles et rapprochements de facturation.
Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes.
Remplace le cas échéant, le chasseur et assurer le room service durant la nuit.
Assure une veille pour maintenir le confort et tranquillité des clients.
Maintient une relation de confiance avec sa hiérarchie.
Répond aux demandes clients avec attention, précision et bienveillance.
Gère les check-in, check-out

Connaissances

Anglais courant

Aisance relationnelle

Sens de l'accueil et du service

Esprit d'équipe

Autonomie

Polyvalence

Capacité d'écoute

Formation

Bac professionnel dans un métier lié au contact client

Outils

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

Société spécialisée dans l'hôtellerie

Mission

Etabli et maintien le contact avec le client dans le respect de la charte qualité de l'entreprise
Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle durant la journée ou la nuit

Responsabilités et Autonomie

Représente l'hôtel durant son shift
Garant de la sécurité des clients et des biens
Décisions dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précises

Tâches

Accueillir personnellement et chaleureusement les clients
Répondre aux différentes demandes du client
Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client (enregistrement…)
Gérer les appels téléphoniques internes et externes
Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service
Assurer la clôture des opérations de la journée
Effectuer des contrôles et rapprochements de facturation
Etablir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
Remplace le cas échéant, le chasseur et assurer le room service durant la nuit
Assure une veille pour maintenir le confort et tranquillité des clients
Maintient une relation de confiance avec sa hiérarchie
Répond aux demandes clients avec attention, précision et bienveillance
Gère les check-in, check-out