Réceptionniste de nuit

IBIS BUDGET; Geispolsheim; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Indemnité transports

Résumé du poste

IBIS BUDGET recherche un agent d’accueil en CDI sur site pour assurer les check-in et check-out via le logiciel hôtelier Accor. Vous vérifier les réservations, garantir le suivi des séjours et coordonner avec l’équipe nocturne.

Le poste demande 18 mois d’expérience, une présentation soignée, rigueur et sens du détail. Travail de nuit, week-ends et jours fériés possibles, salaire horaire de référence duplicité selon le 12,31 €/h brut.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie requise, 18 mois souhaités.
• Maîtrise des procédures check-in/check-out et des réservations.
• Bonne gestion des appels et du planning de réservation.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Effectuer les check-in/check-out dans le logiciel hôtelier et vérifier les réservations.
• Gérer les encaissements et le fond de caisse selon les procédures.
• Assurer la surveillance du séjour des clients et communiquer les informations pertinentes.
• Prendre en charge les arrivées, départs et réservations.
• Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation.

Connaissances

Anglais

Bonne présentation

Rigueur

Sens du détail

Empathie

Outils

Logiciels hôteliers Accor

Description du poste

Vos MISSIONS :

• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le logiciel hôtelier.
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
• Gère le fond de caisse qui est confié et respecte les procédures en matière d'encaissement
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
• Effectue la mise en place du service du petit-déjeuner, se charge des cuissons
• Sert les en-cas, les boissons du bar
• Est responsable de l' établissement la nuit
• Anticipe et traite les demandes et réclamation des clients et apporte une réponse adaptée
• Etre à l'écoute des besoins de la clientèle
• Veille à la propreté des espacesProfil et compétences requises :
• Bonne presentation et savoir tenir
• Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
• Maître des logiciels hôteliers Accor.
• Empathique et bienveillant

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• 18 Mois This experience is indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hôtels similaés

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