RECEPTIONNISTE (H/F)

MARGARET - HOTEL CHOULEUR; Nîmes; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

MARGARET - HOTEL CHOULEUR à Nîmes recrute un(e) réceptionniste en CDI, en présentiel. Vous accueillez les clients, renseignez sur les prestations et gérez les arrivées et départs, tout en assurant la sécurité et le bien-être des clients.

Vous prenez les réservations, assurez la propreté des chambres et coordonnez les services. Expérience d’1 an, anglais indispensable, horaire 39H/semaine, salaire brut horaire 12,31 euros.

Qualifications

• Expérience réceptionniste souhaitée (1 an minimum).
• Anglais indispensable (parlé et écrit).
• Bonne organisation et sens du service client exigés.

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception et les orienter.
• Informer sur les services et prestations de l'hôtel.
• Gérer check-in et check-out; encaisser et facturer.
• Veiller à la propreté des chambres et à l’accueil téléphonique.
• Planifier les réservations et coordonner les services.

Connaissances

Souriant

Emphatique

Bienveillance

Organisation

Réactivité

Sens du service

Anglais requis

Outils

Système de réservation OTA

Facturation

Description du poste

Actualisé le 29 juillet 2026
Employeur handi-engagé

Chaque jour, les équipes de The Social Club font rayonner un art de recevoir singulier et audacieux. En perpétuelle évolution, nos établissements dessinent les tendances de demain et réinventent l'hospitalité. Vous ne rejoignez pas seulement notre univers, vous apportez le vôtre. Nous accueillons aujourd'hui le talent que vous êtes et le professionnel que vous souhaitez devenir. Ensemble, nous développerons vos compétences pour construire une carrière qui a du sens. Vous aurez l'opportunité de travaillez aux côtés de femmes et d'hommes de défis, passionnés et curieux, auprès de qui votre créativité sera décuplée. Nos managers mêlent leurs compétences a d'autres caractéristiques essentielles : bienveillance, mentorat et sens du détail. Vous partagez notre vision et nos valeurs ? Faites la différence. Rejoignez-nous !

NATURE DU POSTE

Le (la) réceptionniste se trouve à la réception de l'établissement. Il (elle) accueille, informe et guide les clients de l'hôtel. Il(elle) est serviable, souriant(e) et met tout en œuvre pour le bien-être de ses clients. Il(elle) est également l'artisan efficace au bon fonctionnement de l'établissement avec la gestion des chambres, des réservations et la coordination des services.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir la clientèle dans l'enceinte de l'établissement Informer la clientèle des services et des prestations proposées Gérer les départs et les arrivées (check-in et check-out) Encaisser la clientèle et réaliser les facturations Garantir la sécurité et le bien-être des clients Prendre les réservations concernant les nuitées et le restaurant S'assurer de la propreté des chambres

ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES

Vérification de la mise en place du petit-déjeuner réalisée par le night Briefing avec le night (passation des consignes et transmission des infirmations) Service du petit-déjeuner Accueil de la clientèle et accueil téléphonique Suivi des réservations : vérification des départs et des arrivées du jour Check-in/check-out Vérification permanente de la propreté des lieux (Jardin, piscine, chambres..) Réservations restaurant Suivi client Maintien des standards Gestion des sites extranet OTA

QUALITÉS PRINCIPALES

Un bon sens de l'organisation est essentiel pour réussir à maîtriser la variété des tâches (administratives, de mise en place, d'accueil, etc.) Avoir le sens des responsabilités et une fiabilité pour assurer la bionne réputation de l'hôtel Être en mesure de répondre rapidement et efficacement à toute demande Une prise de notes régulière est essentielle pour s'assurer de ne pas oublier des détails ou informations importantes

Savoir-faire et savoir-être

Souriant (e) Empathique Bienveillance envers ses collaborateurs et la clientèle Motivation et investissement Intégration au sein d'une équipe S'adapter à la variété des tâches et aux différents rythmes de travail Expérience:réceptionniste H/F: 1 an (Requis) Langue:Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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