Réceptionniste Hotellerie H/F

Randstad NV; Saint-Louis; Vor Ort; EUR 14.000 - 21.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Indemnités d'intérim légales (IFM/ICP)

Zusammenfassung

Randstad vous propose un poste de réception dans un groupe hôtelier international basé à Saint-Louis. Vous assurez les check-in et check-out, gérez les réservations et suivez les demandes clients, tout en veillant à la facturation et aux encaissements quotidiens.

Contrat à temps partiel de 24 heures/semaine, horaires variables et possibilité de travail les week-ends. Rémunération selon la grille HCR avec indemnités légales.

Qualifikationen

• Formation en hôtellerie requise (CAP/Bac Pro/BTS).
• Maîtrise des arrivées et départs des clients en hôtellerie.
• Bonne organisation et autonomie en réception.

Aufgaben

• Accueillir les clients à leur arrivée et réaliser check-in/check-out selon procédures.
• Gérer le planning de réservation, les appels et le suivi des demandes clients.
• Encadrer la facturation des séjours et réaliser les encaissements quotidiens.

Kenntnisse

Réception client

Gestion de planning

Facturation

Autonomie

Ausbildung

CAP Hôtellerie

Bac Pro Hôtellerie

BTS Hôtellerie

Jobbeschreibung

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Notre client est un groupe hôtelier international, reconnu pour son offre de séjour économique, accessible et fonctionnelle. Porté par des valeurs de convivialité et de pragmatisme, cet établissement basé dans le secteur de Saint-Louis accueille une clientèle professionnelle et de loisirs exigeant un service fluide et efficace.

Missions Principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les formalités de check-in et check-out selon les procédures internes.
• Gérer le planning de réservation, les appels téléphoniques et le suivi des demandes clients.
• Encadrer la facturation des séjours et réaliser les encaissements quotidiens.
• Renseigner la clientèle sur les offres de l'établissement et les spécificités touristiques locales.
• Coordonner les flux d'informations avec les équipes d'étage pour garantir la disponibilité des chambres.
• Veiller à la qualité globale de la prestation et au respect des normes de sécurité de l'établissement.
• Rémunération conventionnelle HCR : Taux horaire brut de 12,31 € (selon le niveau I / II de la grille HCR aligné sur le plancher légal), soit un salaire mensuel brut fixe de 1 280,24 € pour la base de 24 heures par semaine (soit un équivalent temps plein 35h de 1 867,02 € brut/mois).
• S'y ajoutent les indemnités d'intérim légales (10 % IFM + 10 % ICP).

Profil Recherché :

• Justifier d'une formation en hôtellerie (CAP, Bac Pro, BTS) ou d'une première expérience réussie en réception.
• Maîtriser impérativement les process d'arrivée et de départ des clients en hôtellerie.
• Accepter un contrat à temps partiel sur une base de 24 heures par semaine.
• S'adapter à une organisation en horaires variables alternés selon planning : du matin (6h - 14h) ou d'après-midi/soirée (12h - 17h, 14h - 22h ou 17h - 22h).
• Organiser son travail sur 5 jours par semaine, avec 2 jours de repos consécutifs garantis et possibilité de travailler les week-ends.
• Faire preuve d'aisance relationnelle, de rigueur et d'autonomie pour gérer la réception.