Réceptionniste Hôtellerie de Luxe — Domaine Historique

Accor; Cernay; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarif préférentiels Accor

Réduction F&B 30%

Points de fidélité

Remises spa et bien-être

Résumé du poste

Abbaye des Vaux de Cernay, hôtel de luxe géré par Paris Society, recherche un chargé d'accueil pour assurer l’accueil personnalisé et la gestion des réservations. Vous contribuerez à la satisfaction client, accompagnez les clients lors du check-in/check-out et promouvez les services de l’hôtel.

Vous assurerez le rooming, la présentation des services et le suivi des clients, y compris les VIP et longs séjours, afin de créer une expérience client exceptionnelle et fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie.
• Bon niveau d’Anglais demandé.
• Diplomatie et maîtrise de soi.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client et l’accueil personnalisé selon les procédures internes.
• Pré planifier le séjour du client en fonction de ses souhaits et de l’offre commerciale.
• Gérer l’accueil des clients, VIP et longs séjours et développer la fidélisation.

Connaissances

Expérience hôtellerie

Anglais (Bon niveau)

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Formation

BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent

Description du poste

Abbaye des Vaux de Cernay, hôtel de luxe géré par Paris Society, recherche un chargé d'accueil pour assurer l’accueil personnalisé et la gestion des réservations. Vous contribuerez à la satisfaction client, accompagnez les clients lors du check-in/check-out et promouvez les services de l’hôtel.

Vous assurerez le rooming, la présentation des services et le suivi des clients, y compris les VIP et longs séjours, afin de créer une expérience client exceptionnelle et fidéliser la clientèle.