Night Auditor — Luxury Front Desk & VIP Concierge

Accor; Cernay; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs privilégiés Accor

Réductions F&B (hors Mama Shelter)

Points de fidélité

Réductions spa et boutique

Résumé du poste

Paris Society recherche un(e) réceptionniste pour l’Abbaye des Vaux de Cernay, hôtel de luxe. Vous assurerez l’accueil personnalisé, la gestion des réservations et la présentation des services, tout en veillant à une expérience client irréprochable.

Vous maîtrisez le rooming, le suivi des réservations et le PMS Opera, et vous participez à la promotion des prestations et à la fidélisation de la clientèle VIP et longue durée.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe
• Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent
• Bonne connaissance de l’hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)
• Bon niveau d’Anglais demandé
• Très bonne présentation
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil, du service et du contact client
• Rigueur et organisation
• Esprit d’équipe

Responsabilités

• Relation clients: assurer la satisfaction et l’accueil personnalisé des arrivées tardives, fidéliser la clientèle et répondre aux demandes de conciergerie.
• Technique Métier: réaliser les opérations de check-in/check-out et présenter les services de l’hôtel, gérer les réservations en direct et le suivi via le PMS (Opera).
• Vous gérez le fond de caisse et les procédures de facturation, et assurez les passations entre shifts.

Connaissances

Anglais

Aisance relationnelle

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Formation

BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent

Outils

Opera PMS

Description du poste

Paris Society recherche un(e) réceptionniste pour l’Abbaye des Vaux de Cernay, hôtel de luxe. Vous assurerez l’accueil personnalisé, la gestion des réservations et la présentation des services, tout en veillant à une expérience client irréprochable.

Vous maîtrisez le rooming, le suivi des réservations et le PMS Opera, et vous participez à la promotion des prestations et à la fidélisation de la clientèle VIP et longue durée.