Réceptionniste Hôtellerie — CDI & Expérience Client

HOTELRESTAUJOB; Vénissieux; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité repas

Transport à 70%

Nuits d’hôtel et repas à prix réduits

Job summary

Eklo Lyon recrute un Réceptionniste en CDI à temps plein pour accueillir et accompagner les clients de leur arrivée à leur départ. Vous assurerez les check-in et check-out, répondrez aux demandes et gérerez les réservations sur tous les canaux, tout en participant à la gestion des réclamations et à la promotion des services.

Vous serez attaché à une équipe dynamique, offrant un cadre chaleureux et des conditions avantageuses, incluant mutuelle et indemnités, avec une forte culture d’autonomie et

Qualifications

• Expérience en accueil et réception hôtel souhaitée.
• Maîtrise des outils de réservation et de gestion clients est un atout.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ.
• Effectuer les check-in et check-out en réception.
• Répondre aux demandes et fournir les informations nécessaires.
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail ou sur place.
• Participer à la gestion des réclamations clients.
• Gérer la bagagerie et veiller au bon fonctionnement de la réception.
• Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser les clients.

Skills

Accueil client

Réception

Gestion réservations

Polyvalence

Communication

Autonomie

Job description

Eklo Lyon recrute un Réceptionniste en CDI à temps plein pour accueillir et accompagner les clients de leur arrivée à leur départ. Vous assurerez les check-in et check-out, répondrez aux demandes et gérerez les réservations sur tous les canaux, tout en participant à la gestion des réclamations et à la promotion des services.

Vous serez attaché à une équipe dynamique, offrant un cadre chaleureux et des conditions avantageuses, incluant mutuelle et indemnités, avec une forte culture d’autonomie et