Réceptionniste de nuit (H/F)

Eklohotels; Champs-sur-Marne; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité repas

Transports remboursés 70%

Cadre de travail chaleureux

Esprit d’équipe

Job summary

Eklo Marne la Vallée recherche un Réceptionniste de nuit pour accueillir les clients et assurer l’expérience tout au long de leur séjour. Vous prendrez en charge les check-ins/outs, les demandes clients et la gestion des réservations, avec une attention particulière à la qualité de service.

Poste en CDI 35 heures, horaires nocturnes (20h-7h30 ou 22h15-7h30), dans un cadre chaleureux et dynamique, privilégiant initiative et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire en accueil/hôtellerie.
• Formation en hôtellerie ou expérience équivalente souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir les clients du check-in au check-out avec sourire et professionnalisme.
• Gérer les réservations par téléphone, email ou sur place et proposer les meilleures offres.
• Effectuer les clôtures de caisse et gérer le service au bar durant les périodes nocturnes.
• Assurer la sécurité et l’ordre à la réception et veiller au respect des procédures.
• Préparer le petit déjeuner et entretenir les espaces communs.

Skills

Français courant

Anglais courant

Espagnol courant

Service client

Réceptionniste

Job description

Rejoignez l’aventure Eklo Marne la Vallée : devenez notre futur.e Réceptionniste de nuit !

Vos missions :

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !

• Effectuer les check-in et check-out en réception,

• Préparer et vérifier les départs et les soldes à régler,

• Effectuer les clôtures de caisse journalières,

• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,

• Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales,

• Participer à la gestion des réclamations clients,

• Entretenir les espaces communs (hall,…)

• Mise en place du buffet petit déjeuner,

• Service de boissons au bar (soft, vin ou bière),

• Effectuer les rondes de sécurité dans l’établissement,

• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,

• Faire vivre la boutique de la réception et partager nos produits avec les clients,

• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,

• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

Ce que nous vous proposons :

• CDI 35 heures, horaires 20h-7h30 (parfois 22h15-7h30)

• Rythme : 4 nuits travaillées / semaine, du dimanche soir au jeudi matin, repos les jeudis, vendredis, et samedis.

• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,

• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,

• Un cadre de travail chaleureux, formateur, et un accompagnement bienveillant,

• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,

• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements lors de vos voyages privés.

Vous avez déjà une expérience d’au moins un an sur un poste similaire, et/ou vous êtes issu.e d’une formation en hôtellerie - hôtellerie de plein air,Vous êtes un.e passionné.e de l’accueil et du contact humain,Vous êtes énergique et proactif.ve,À l’aise en français, en anglais et en espagnol : vous savez répondre aisément et donner des explications précises dans ces trois langues.Vous aimez le travail en équipe et avez le goût de la réussite collective,Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,Bonne humeur et sourire impératifs !

Chez Eklo, chaque talent compteChez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.

Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo de Marne la Vallée et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.