Réceptionniste Hôtellerie Bilingue — Accueil & Réservations

Groupe Reside Etudes; France; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Réside Etudes recherche un Réceptionniste H/F pour sa résidence à Issy-les-Moulineaux. Sous la responsabilité du Manager, vous accueillez les clients, renseignez sur les services et saisissez les réservations via le logiciel interne.

Vous assurerez les encaissements et la facturation, gérerez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet, et participerez aux visites de la résidence en proposant des prestations adaptées.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus).
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Compétences informatiques

Écoute et relation client

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Groupe Réside Etudes recherche un Réceptionniste H/F pour sa résidence à Issy-les-Moulineaux. Sous la responsabilité du Manager, vous accueillez les clients, renseignez sur les services et saisissez les réservations via le logiciel interne.

Vous assurerez les encaissements et la facturation, gérerez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet, et participerez aux visites de la résidence en proposant des prestations adaptées.