Réceptionniste Hôtellerie - Accueil, Réservations & Caisse

H; Lens; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

H recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vous traitez les appels et réservations et gérez les plannings d’occupation, tout en attribuant les chambres et en assurant l’accueil des clients.

Vous assurez la facturation, l’encaissement, la tenue du fichier client et divers travaux de secrétariat. Vous collaborez étroitement avec la Gouvernante lors des arrivées et départs et veillez à la qualité des prestations proposées.

Responsibilities

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Job description

H recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel. Vous traitez les appels et réservations et gérez les plannings d’occupation, tout en attribuant les chambres et en assurant l’accueil des clients.

Vous assurez la facturation, l’encaissement, la tenue du fichier client et divers travaux de secrétariat. Vous collaborez étroitement avec la Gouvernante lors des arrivées et départs et veillez à la qualité des prestations proposées.