Réceptionniste de jour F/H

Chapitre Six Hotels; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Chapitre Six Hotels à Paris recherche un(e) réceptionniste en CDI pour assurer l’accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour.

Sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous gérerez les réservations, les arrivées et départs, les encaissements et le standard téléphonique, tout en veillant à la fidélisation et à la bonne délivrance des clés de chambre selon les demandes spécifiques des clients.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils de caisse et de facturation.
• Sens du service client et diplomatie.
• Capacité à gérer les encaissements et le reporting.
• Esprit d'équipe et réactivité.
• Maîtrise du français et anglais de base.
• Disponibilité les week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
• Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
• Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
• Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
• Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
• Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
• Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

• Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
• Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
• Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
• Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
• Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
• Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
• Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients