Réceptionniste Hôtellerie — Accueil Pro & Expérience Client

France Travail

Sainte-Luce

Sur place

EUR 22 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

Hotel Iloma à Sainte-Luce recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel auprès de notre clientèle, gérer les arrivées/départs et les réservations, et promouvoir les services de l’hôtel. Vous contribuerez à une expérience client mémorable lors de chaque séjour et travaillerez en équipe pour maintenir les standards de l’établissement.

Le poste est saisonnier sur 7 mois avec des horaires variables et possibilité de travail les week-ends et jours fériés.

Qualifications

Expérience significative en réception hôtelière.
Maîtrise des outils informatiques (un PMS hôtelier est un véritable atout).

Responsabilités

Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel de notre clientèle.
Réaliser les arrivées et les départs dans le respect des procédures de l'établissement.
Gérer les réservations, les demandes particulières et le suivi des séjours.
Renseigner les clients et valoriser les services de l'hôtel ainsi que les activités touristiques de la destination.
Garantir la qualité de l'expérience client en apportant des réponses rapides et adaptées à chaque demande.
Assurer les opérations de caisse et les clôtures selon les procédures en vigueur.
Collaborer étroitement avec les différents services afin de garantir un séjour irréprochable.
Participer au maintien des standards de qualité et d'image de l'établissement.