Réceptionniste Hôtelier • Expérience VIP & Concierge

LA FERME D'AUGUSTIN; Ramatuelle; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

LA FERME D'AUGUSTIN à Ramatuelle recherche un(e) Assistant(e) de réception pour assurer l'accueil et le bon fonctionnement de la réception, en relation étroite avec la Cheffe de Réception et les clients français et internationaux.

Vous participerez à la réservation, au Channel Manager et à l’e-réputation, gérerez les arrivées/départs, et contribuerez à offrir une expérience client d’exception dans notre établissement familial et exigeant, sur site, principalement les week-ends et périodes fortes.

Qualifications

• Expérience minimum de 4 ans en réception hôtelière.
• Anglais courant (B2) ou plus.
• Maîtrise des outils de réservation et du Channel Manager.
• Sens de l'accueil, discrétion et capacité à travailler les week-ends.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations, l'enregistrement et les départs.
• Gérer les demandes clients et les relations avec les départements.
• Veiller à l’e-réputation et à la qualité des informations en ligne.
• Former et encadrer occasionnellement l'équipe.

Connaissances

Accueil client

Analyse besoins

Anglais B2

Réservations

Confidentialité

Relation client

Formation

Employé qualifié

Outils

Channel Manager

Logiciel réservation

Gestion hôtelière

Description du poste

LA FERME D'AUGUSTIN à Ramatuelle recherche un(e) Assistant(e) de réception pour assurer l'accueil et le bon fonctionnement de la réception, en relation étroite avec la Cheffe de Réception et les clients français et internationaux.

Vous participerez à la réservation, au Channel Manager et à l’e-réputation, gérerez les arrivées/départs, et contribuerez à offrir une expérience client d’exception dans notre établissement familial et exigeant, sur site, principalement les week-ends et périodes fortes.