Réceptionniste Hôtelier — FOLS & Réservations

HOTEL REPUBLIQUE; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Ibis Styles Clermont-Ferrand recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, les check-ins/outs, la gestion des réservations et l'encaissement.

Expérience exigée sur un poste similaire, maîtrise du logiciel FOLS et bonnes compétences informatiques. Anglais souhaité et sens du travail en équipe.

Qualifications

• Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise du logiciel FOLS.
• Bonnes compétences informatiques.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• La compréhension de l'anglais est appréciée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients
• Gérer les réservations individuelles et de groupes
• Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour
• Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception
• Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction
• Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor
• Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement

Connaissances

Réception

Check-in/Check-out

Réservations

Service client

Anglais

Outils

FOLS

Informatique

Description du poste

Ibis Styles Clermont-Ferrand recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, les check-ins/outs, la gestion des réservations et l'encaissement.

Expérience exigée sur un poste similaire, maîtrise du logiciel FOLS et bonnes compétences informatiques. Anglais souhaité et sens du travail en équipe.