Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL REPUBLIQUE; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Ibis Styles Clermont-Ferrand recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, les check-ins/outs, la gestion des réservations et l'encaissement.

Expérience exigée sur un poste similaire, maîtrise du logiciel FOLS et bonnes compétences informatiques. Anglais souhaité et sens du travail en équipe.

Qualifications

• Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie.
• Maîtrise du logiciel FOLS.
• Bonnes compétences informatiques.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.
• La compréhension de l'anglais est appréciée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients
• Gérer les réservations individuelles et de groupes
• Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour
• Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception
• Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction
• Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor
• Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement

Connaissances

Réception

Check-in/Check-out

Réservations

Service client

Anglais

Outils

FOLS

Informatique

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 63 - CLERMONT FERRAND

Offre n° 213NMRP
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'hôtel Ibis Styles recherche un(e) Réceptionniste H/F dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vos missions :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients
• Gérer les réservations individuelles et de groupes
• Renseigner et conseiller les clients tout au long de leur séjour
• Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception
• Traiter les demandes clients et veiller à leur satisfaction
• Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité du Groupe Accor
• Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'établissement

Profil recherché :

• Expérience impérative sur un poste similaire en hôtellerie
• Maîtrise impérative du logiciel FOLS
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe
• Présentation soignée, rigueur et organisation
• La compréhension de l'anglais est appréciée

Horaires - Travail en horaires variables selon planning : En semaine : 14h30 / 15h00 - 23h00 / 23h30 et les week-ends : 7h00 - 14h30 / 15h00 ou 14h30 - 23h00 La maîtrise du logiciel FOLS étant indispensable pour ce poste, merci de l'indiquer clairement dans votre candidature.

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire