Réceptionniste Hôtel — Service Client & Upsell Spa/Zoom

Vertiq Hospitality Partners B.V.; Rouen; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture

Accès à la salle de sport

Réductions spa & resto

Remboursement Pass Astuce

Résumé du poste

Hyatt Place Rouen, hôtel 4 étoiles situé au cœur de Rouen, recherche un(e) réceptionniste passionné(e) par le service client pour un remplacement en CDD jusqu’au 29 octobre.

Vous assurez l’accueil et le check-in/check-out, gérez les factures et les demandes quotidiennes, veillez à la sécurité, développez la fidélisation World of Hyatt et proposez l’upsell des services spa et restaurant.

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou école hôtelière et expérience similaire
• Maîtrise l’anglais et idéalement une 3e langue
• Maîtrise des outils bureautiques et messagerie

Responsabilités

• Assurer l’accueil client (check-in, check-out), répondre à leurs demandes
• Gère les demandes quotidiennes des clients
• Promouvoir World of Hyatt et fidélisation
• Veiller à la sécurité et appliquer les procédures d’hygiène et de sécurité
• Réaliser l’upsell des services spa et restaurant
• Maintenir de bonnes relations d’équipe et respecter la confidentialité

Connaissances

Capacité d’analyse

Anglais courant

Maîtriser les outils bureautiques

Opera CLOUD

Outils

Opera CLOUD

Description du poste

Hyatt Place Rouen, hôtel 4 étoiles situé au cœur de Rouen, recherche un(e) réceptionniste passionné(e) par le service client pour un remplacement en CDD jusqu’au 29 octobre.

Vous assurez l’accueil et le check-in/check-out, gérez les factures et les demandes quotidiennes, veillez à la sécurité, développez la fidélisation World of Hyatt et proposez l’upsell des services spa et restaurant.