Réceptionniste de Nuit – Upsell & Concierge

Hyatt House; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités repas

Prime de nuit

Remboursement Pass Navigo 70%

Recharge véhicule électrique gratuit

Parking gratuit

Réductions Hyatt

CE Paris Nord 2

Navette hôtel/aéroport Roissy

Accès salle de sport

Pressing

Résumé du poste

Hyatt Place & House Roissy CDG recherche une réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre l’équipe Hébergement. Sous la direction du Chef de Réception, vous garantissez la qualité du séjour du client, assurez l’accueil et le départ, et participez à l’upsell et à la fidélisation des clients.

Profil dynamique et ambitieux, vous promouvez les programmes Hyatt et assurez le bon déroulement des shifts nocturnes avec professionnalisme et discrétion.

Qualifications

• Compétences relationnelles et communication (orale/écrite).
• Excellente présentation et sens du service clientèle.
• Capacité à travailler en horaires nocturnes et en équipe.

Responsabilités

• Gérer les check-in et check-out des clients.
• Vérifier les factures et encaissements.
• Gérer les demandes clients du check‑in jusqu’au départ.
• Réaliser la clôture de journée et les rapports de clôture.
• Veiller à la sécurité et au respect des procédures.

Connaissances

Relation client

Organisation

Calme en situation de stress

Présentation

Description du poste

Hyatt Place & House Roissy CDG recherche une réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre l’équipe Hébergement. Sous la direction du Chef de Réception, vous garantissez la qualité du séjour du client, assurez l’accueil et le départ, et participez à l’upsell et à la fidélisation des clients.

Profil dynamique et ambitieux, vous promouvez les programmes Hyatt et assurez le bon déroulement des shifts nocturnes avec professionnalisme et discrétion.