Réceptionniste Tournant — Expérience client 5★ (CDI)

Taleez; Reims; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forfait mobilité durable 300€ par an

Tarifs Hyatt staff & Family Rate

Hyatt Academy formations

Mutuelle et accès Clinique Alan

Résumé du poste

Hyatt Reims recherche un Réceptionniste Tournant pour assurer l’accueil et la relation client dans un établissement haut de gamme. Vous serez le visage de l’hôtel, gérant les arrivées/départs, les réservations et les encaissements, tout en coordonnant avec les services internes et en veillant à l’expérience client selon les standards Hyatt.

CDI 39 heures par semaine, salaire de base brut mensuel autour de 2101,72 €, mobilité durable et tarifs staff, avec formations Hyatt Academy et opportunités

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie ou tourisme apprécié (BTS, Bachelor…)
• Maîtrise du français et de l’anglais exigée, autre langue appréciée
• Connaissance du logiciel Opéra Cloud souhaitée

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients à leur arrivée et à leur départ
• Répondre aux demandes spécifiques avec disponibilité et professionnalisme
• Attribuer les chambres, gérer les clés et organiser les arrivées VIP
• Suivre les encaissements, facturations et paiements
• Mettre à jour les données clients dans Opéra Cloud
• Coordonner avec les services internes (housekeeping, conciergerie, F&B)
• Réaliser la clôture de journée (night shift possible)
• Respecter les standards Hyatt en accueil et confidentialité
• Répondre avec réactivité aux appels et emails
• Prendre des réservations en l'absence du service dédié
• Participer activement à la satisfaction et fidélisation de la clientèle

Connaissances

Sens du service

Organisation

Polyvalence

Écoute active

Gestion du stress

Formation

BTS Hôtellerie/Tourisme

Bachelor en Hôtellerie

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Hyatt Reims recherche un Réceptionniste Tournant pour assurer l’accueil et la relation client dans un établissement haut de gamme. Vous serez le visage de l’hôtel, gérant les arrivées/départs, les réservations et les encaissements, tout en coordonnant avec les services internes et en veillant à l’expérience client selon les standards Hyatt.

CDI 39 heures par semaine, salaire de base brut mensuel autour de 2101,72 €, mobilité durable et tarifs staff, avec formations Hyatt Academy et opportunités