Réceptionniste Hôtel – Ouverture & Expérience Client

Holiday Inn; Troyes; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Holiday Inn Express Troyes Gare cherche des Réceptionnistes H/F en CDI 35h pour accompagner l’ouverture prochaine de notre nouvel hôtel à Troyes. Rejoignez une équipe dynamique et participez à l’accueil, l’enregistrement et l’assistance clientèle dès le démarrage.

Idéalement situé près de la gare, l’établissement proposera un cadre moderne avec salle de sport, restaurant et bar. Maîtrise de l’anglais requise; une deuxième langue serait un plus.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise de l'anglais indispensable; une seconde langue serait un plus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service et rigueur.

Responsabilités

• Acueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les opérations d'arrivée et de départ des clients.
• Effectuer les réservations et gérer les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.
• Présenter les services et équipements de l'hôtel.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Assurer les encaissements et la facturation.
• Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil.
• Assurer les missions administratives liées à la réception.
• Effectuer les tâches de réception de nuit selon le planning.
• Participer à la mise en place et au bon fonctionnement de l'hôtel lors de son ouverture.

Connaissances

Accueil client

Réservations

Gestion des appels

Facturation

Ouverture d'hôtel

Description du poste

Holiday Inn Express Troyes Gare cherche des Réceptionnistes H/F en CDI 35h pour accompagner l’ouverture prochaine de notre nouvel hôtel à Troyes. Rejoignez une équipe dynamique et participez à l’accueil, l’enregistrement et l’assistance clientèle dès le démarrage.

Idéalement situé près de la gare, l’établissement proposera un cadre moderne avec salle de sport, restaurant et bar. Maîtrise de l’anglais requise; une deuxième langue serait un plus.