Réceptionniste (H/F/X)

AccorHotel; Lemoncourt; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Accor, groupe hôtelier international, recrute un Réceptionniste pour son établissement de Troyes, franchise de 77 chambres. Vous assurez l'accueil des clients, le check-in et le check-out, et vous garantissez la facturation et l'encaissement tout en veillant à offrir un service exceptionnel.

Vous proposerez une expérience personnalisée et promouvrez les équipements de l'hôtel. Maîtrise de l'anglais souhaitée, sens de l'accueil et esprit d'équipe indispensables pour contribuer à un séjour

Qualifications

• Expérience en accueil client et service en hôtel (check-in/check-out).
• Capacité à proposer une expérience personnalisée et services.
• Anglais souhaité et bonne présentation.

Responsabilités

• Accueillir les clients, effectuer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement.
• Proposer une expérience personnalisée pour le client.
• Promouvoir les équipements et services de l'établissement.

Connaissances

Accueil client

Check-in/out

Facturation

Service personnalisé

Anglais

Description du poste

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu\'à leur départ, en vous assurant qu\'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l\'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l\'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Attentif (ve) aux autres et à l\'environnement qui vous entoure, vous contribuerez à rendre le séjour aussi irréprochable qu\'inoubliable à nos clients.

L\'hospitalité fait partie de votre ADN et le client est au coeur de vos préoccupations.

Vous êtes dynamique et savez vous adapter au sein d\'une équipe

Vous connaissez l\'anglais

Votre équipe et votre environnement de travail : équipe soudée autour du bien etre de notre clientèle, nous sommes un hôtel franchisé de 77 chambres près du centre historique de la ville de Troyes dont nous savons mettre le patrimoine et la gastronomie à l\'honneur