Réceptionniste Hôtel – Journée Bilingue

Hotel Saint Louis; Hellhof; Vor Ort; EUR 21.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hotel Saint Louis recherche un(e) réceptionniste en journée pour assurer un service client de qualité et le respect des normes hôtelières. Vous travaillerez selon une rotation 4 jours/1 semaine puis 3 jours/une autre semaine, avec 8h à 21h et 1–2 week-ends libres par mois.

Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les paiements, et resterez autonome tout en restant orienté service. Maîtrise du FR et de l’anglais exigée.

Qualifikationen

• Expérience préalable souhaitée en réception ou poste similaire
• Excellentes compétences en service client
• Maîtrise des standards de l'hôtellerie
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides
• Bilingue ou multilingue (français et anglais exigé)
• Connaître l'informatique: deux logiciels hôteliers + utilisation Outlook et Drive

Aufgaben

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
• Gérer les réservations et les annulations
• Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des factures et des paiements

Kenntnisse

Service client

Autonomie

Gestion des réservations

Tools

Logiciels hôteliers

Outlook

Drive

Jobbeschreibung

Hotel Saint Louis recherche un(e) réceptionniste en journée pour assurer un service client de qualité et le respect des normes hôtelières. Vous travaillerez selon une rotation 4 jours/1 semaine puis 3 jours/une autre semaine, avec 8h à 21h et 1–2 week-ends libres par mois.

Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les paiements, et resterez autonome tout en restant orienté service. Maîtrise du FR et de l’anglais exigée.