Réceptionniste H/F

Emeraude Interim; Saint-Malo; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Emeraude Interim recherche pour un hôtel 3 étoiles à Saint-Malo un(e) réceptionniste. Vous accueillez les clients, assurez les check-in et check-out, gérez les réservations et répondez aux appels et emails.

Profil : sens du service client, organisation, rigueur et réactivité; sourire et esprit d'équipe; idéalement bilingue anglais. Poste à temps plein, 35h/semaine, 6 jours sur 7.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en réception ou accueil hôtelier.
• Maîtrise du pack Office.
• Anglais niveau bilingue souhaité.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Gérer les check-in / check-out.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures.
• Garantir une expérience client irréprochable.

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Relation client

Esprit d'équipe

Pack Office

Anglais bilingue

Outils

Pack Office

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, un établissement hôtelier 3 étoiles situé à Saint-Malo, un.e réceptionniste.Vos missions :- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ ;- Assurer les check-in / check-out ;- Gérer les réservations et les demandes clients ;- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails ;- Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement ;- Garantir une expérience client irréprochable.Horaires : 15h-20h, 6 jours sur 7. Jour de repos en semaine qui n'est pas fixe 35h par semainePoste à pourvoir sur du long terme Votre profil :Sens du service client.Organisation, rigueur et réactivité.Sourire, aisance relationnelle et esprit d'équipe.Maitrise du pack office Niveau bilingue anglais souhaité

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire