Réceptionniste Hôtel – Accueil Premium et Service Client

Bassin de Pompey; Frouard; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Le nouvel hôtel Greet Nancy Frouard recrute une Réceptionniste passionnée par l'accueil et le service client. Vous serez le premier contact des visiteurs et participerez au lancement de l'établissement, en veillant à offrir une expérience chaleureuse dès leur arrivée.

Vos missions incluent l'accueil et l'information des clients, la gestion des check-ins et check-outs, la réponse aux appels et mails, la prise de réservations et la tenue de la caisse.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service.
• Très bon relationnel, sourire et courtoisie.
• Ponctualité, rigueur et sens de l'organisation indispensables.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
• Effectuer les réservations et assurer leur suivi.
• Encaisser les paiements et gérer les opérations de caisse.
• Collaborer avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un service irréprochable.
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures.

Connaissances

Accueil client

Gestion des reservations

Check-in/Check-out

Bilingue FR/EN

Outils informatiques

Description du poste

Le nouvel hôtel Greet Nancy Frouard recrute une Réceptionniste passionnée par l'accueil et le service client. Vous serez le premier contact des visiteurs et participerez au lancement de l'établissement, en veillant à offrir une expérience chaleureuse dès leur arrivée.

Vos missions incluent l'accueil et l'information des clients, la gestion des check-ins et check-outs, la réponse aux appels et mails, la prise de réservations et la tenue de la caisse.