Réceptionniste tournant

Grape Hospitality; Annecy; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Horaires continus

Week-ends tournants

2 jours de congés par semaine

Évolution de carrière

Résumé du poste

Greet Annecy, hôtel 49 chambres du groupe Grape Hospitality, recherche une réceptionniste polyvalente pour accompagner l’évolution de l’établissement.

Vous assurerez l’accueil et le renseignement de la clientèle, la prise de réservations et la gestion des check-in/check-out, la facturation et l’encaissement, ainsi que le suivi des mails et des propositions groupes. Une première expérience en hôtellerie est souhaitée et une mutuelle est proposée.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le poste (au moins 1 an).
• Bonne présentation et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle.
• Prendre les réservations et gérer les demandes.
• Gérer les check-in et check-out des clients.
• Réaliser la facturation et l’encaissement.
• Gérer les e-mails et les propositions groupes.
• Veiller à la satisfaction client et à l’adaptation du service.

Connaissances

Accueil clientèle

Réservations

Check-in / Check-out

Facturation et encaissement

Gestion des mails

Description du poste

À propos de nous
Connaissez-vous le greet Annecy, hôtel de 49 chambres ?

À propos de nous
Connaissez-vous le greet Annecy, hôtel de 49 chambres ?
Plus qu’un hôtel, nous nous engageons à proposer à nos clients un véritable lieu de vie au cœur des destinations, leur permettant de donner un sens à leurs achats, leurs relations et leur façon de vivre. Nous nous engageons localement pour faire du séjour de nos clients un moment de plaisir et de partage !
Greet vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.
Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.
Mission
Le Greet Annecy nouvellement rénové a pour ambition un TO de 75% d’ici à 2 ans.
L’hôtel est idéalement situé à 30 mn de Genève, 1 heure de Chamonix et à 1 heure 15 de Lyon en voiture. Au cœur d’une région touristique, à la fois proche des montagnes et stations de ski ainsi que des Lacs Léman et Annecy.
Nous offrons une petite restauration le soir et le petit déjeuner est de grande qualité.
En nous rejoignant vous participerez à la suite de notre évolution et vous évoluerez avec nous.
Avec un minimum d’une année d’expérience dans le poste.
Vos Missions Principales Sont Les Suivantes

• Accueil et renseignement de la clientèle
• Prise de réservations
• Gestion des check in et check out
• Vous assurerez la facturation et l’encaissement
• Caisse
• Gestion des E-mails et propositions groupes (affaire et ou loisir)
• Garantir la satisfaction de la clientèle en offrant un service attentionné et adapté aux contraintes du client.
• Etre attentif (ve) aux besoins du client, le conseiller, le fidéliser (par votre qualité de service) et prendre en compte ses remarques.
• Vous êtes impliqué(e) dans l'atteinte des objectifs de votre service, de votre hôtel, de votre enseigne.

Votre polyvalence sera un atout car en tant que réceptionniste tournant (e) vous serez amené à travailler aussi bien le matin que le soir, ainsi que quelques nuits dans l’année (peu car l'équipe de nuit est au complet). Vous pourrez participer aux petits déjeuner et diner.
En tant que réceptionniste vous aurez un vrai rôle de Maître de maison.

• Vous aurez 2 jours de congés par semaine
• Des horaires continus
• Les week-end sont tournants
• 6 jours fériés répartis sur l'année (après 1 an d’ancienneté)
• Une mutuelle
• Ambition et envie d'évolution seront des atouts ainsi qu’une première expérience réussie

Profil
Vous êtes professionnel (le) de l'hôtellerie avec idéalement au moins 1 année d'expérience.
Connaitre le groupe Accor serai un plus et Opéra Cloud encore mieux
La rigueur fait également partie de vos atouts
Grape-Sponso
Référence de l'offre : x10rkg78el