Réceptionniste Hôtel – Accueil & Expérience Client

SENECLA; Paris; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

SENECLA recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de l'hôtel, traiter les appels et réservations et gérer les plannings des occupations.

Vous assurez l'accueil, informez sur les conditions du séjour et les services proposés, attribuez les chambres et gérez les facturations et l'encaissement. Compétences en communication et organisation requises.

Qualifications

• Expérience d au moins 12 mois exigée.
• Entreprise du secteur hôtellerie recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) et autonome.
• Maîtrise des outils bureautiques et des langues souhaitée.

Responsabilités

• Accueil des clients et traitement des appels et réservations.
• Gestion des plannings des occupations et attribution des chambres.
• Facturation de la chambre et des services, encaissement et tenue de la caisse.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Sens du détail

Esprit d'équipe

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Gestion de projet

Organisation

Communication écrite et orale

Maîtrise outils bureautiques

Langues étrangères

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

SENECLA recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de l'hôtel, traiter les appels et réservations et gérer les plannings des occupations.

Vous assurez l'accueil, informez sur les conditions du séjour et les services proposés, attribuez les chambres et gérez les facturations et l'encaissement. Compétences en communication et organisation requises.