Réceptionniste Hôtel – Accueil d'Exception, Mutuelle & CDI

HOTELRESTAUJOB; Saint-Gilles-les-Bains; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réductions sur séjours et restaurant

Mutuelle

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Hôtel Latitude 21*** recrute une Réceptionniste pour accueillir chaleureusement les clients et assurer les check-in/out. Vous contribuerez à une expérience client personnalisée dans un cadre charmant, avec 22 chambres, restaurant gastronomique et salle de séminaire.

Expérience en réception ou en hôtellerie souhaitée. Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel de réservation (Misterbooking est un atout). Salaire brut horaire de 12,31 € sur 30h, CDI, 2 jours de repos consécutifs.

Qualifications

• Sourire contagieux et attitude positive face aux défis quotidiens.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec enthousiasme et professionnalisme dès leur arrivée à l’hôtel.
• Effectuer les procédures de check-in et check-out avec efficacité et précision.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des clients.
• Gérer les réservations, les annulations et les modifications avec attention aux détails.
• Coordonner avec les autres services pour assurer une expérience fluide pour nos clients.
• Gérer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes spéciales.
• Résoudre les litiges et plaintes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Optimiser les réservations
• Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex

Connaissances

Service client

Communication écrite

Communication orale

Précision

Langues étrangères

Informatique

Outils

Misterbooking

Description du poste

Hôtel Latitude 21*** recrute une Réceptionniste pour accueillir chaleureusement les clients et assurer les check-in/out. Vous contribuerez à une expérience client personnalisée dans un cadre charmant, avec 22 chambres, restaurant gastronomique et salle de séminaire.

Expérience en réception ou en hôtellerie souhaitée. Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel de réservation (Misterbooking est un atout). Salaire brut horaire de 12,31 € sur 30h, CDI, 2 jours de repos consécutifs.