Chef Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Jeu de Paume Chamonix - le Rosebud - la; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 18 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Chalet Hôtel de 25 chambres à Chamonix-Mont-Blanc recherche une réceptionniste polyvalente. Vous serez le premier contact pour les clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel au sein d’une équipe jeune et charmante.

Profil: expérience en réception hôtellerie, service client exemplaire, maîtrise du standard téléphonique et des langues (français et anglais souhaités). Maîtrise Medialog et D-EDGE, organisation et gestion des réservations et de l’encaissement.

Qualifications

• Expérience significative en réception hôtellerie.
• Service client exemplaire et polyvalence.
• Gestion du standard téléphonique et des langues.
• Maîtrise du français et de l’anglais (bilingue ou multilingue).
• Organisation et sens du détail, capacité à travailler sous pression.
• Connaissance des logiciels de réservation (Medialog, D-EDGE).

Responsabilités

• Accueil des clients, attribution des chambres et gestion des arrivées/départs.
• Gestion des tarifs et du yield, veille concurrentielle.
• Suivi des réservations (site, téléphone, OTA).
• Fidélisation de la clientèle et information sur les services.
• Gestion de la caisse et facturation, clôture de journée.

Connaissances

Réception hôtellerie

Service client

Langues: Français et Anglais

Organisation et précision

Gestion du standard téléphonique

Formation

Employé non qualifié

Outils

Medialog

D-EDGE

Description du poste

POSTE A POURVOIR DU 10 DECEMBRE JUSQU'AU 30 AVRILNous cherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour notre Chalet Hôtel de 25 chambres, qui aura plaisir à s'intégrer dans la jeune équipe de notre établissement de charme. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle et contribuer à la réputation de notre établissement.

Responsabilités

• Accueil des clients, attribution des chambres, gestion des arrivées/départs
• Gestion des tarifs, adaptation du YIELD, veille concurrentielle
• Suivi des réservations, site internet, téléphone, OTA
• Fidélisation de la clientèle et gestion de la clientèle déjà fidélisée
• Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales
• Gérer les services de conciergerie
• Gestion de la caisse, des encaissements et facturation
• Clôture de la journée (shift du après-midi/soir)

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

• Vous avez une expérience significative dans le domaine de la réception en hôtellerie
• Vous possédez d'excellentes compétences en service client
• Vous êtes à l'aise avec l'aisance téléphonique et la gestion du standard téléphonique
• Vous maîtrisez plusieurs langues, idéalement le français et l'anglais (bilingue) ou d'autres langues (multilingue)
• Vous avez un sens aigu de l'organisation et du détail
• Vous êtes capable de travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive
• Vous avez une connaissance des logiciels de réservation et de gestion tels que Medialog et D-EDGE

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaité,Français exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.