Réceptionniste Hôtel — Accueil Bilingue et Organisé

Campanile; Nancy; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Job summary

Campanile Nancy Centre Gare recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients, enregistrer les arrivées et départs, et renseigner sur les prestations de l'hôtel et les activités locales. Vous travaillerez en équipe dans un hôtel de centre-ville et contribuerez à un service client de qualité.

Une première expérience en accueil est appréciée; maîtrise des outils PMS requise et bonne aisance en français et en anglais. Horaires décalés, week-ends et jours fériés possibles.

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent BTS hôtellerie/restauration.
• Première expérience en accueil ou réception appréciée.
• Maîtrise du pack informatique et des outils PMS.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et réaliser le check-in et check-out.
• Informer sur les prestations et activités locales et traiter les demandes.
• Gérer les réservations par téléphone, email ou logiciel et mettre à jour les dossiers clients.
• Effectuer les encaissements, établir les factures et clôturer la caisse.

Skills

Accueil client

Aisance FR/EN écrite et orale

Gestion du stress

Organisation et autonomie

Education

Bac+2 hôtellerie/restauration

BTS Hôtellerie-Restauration

Tools

Misterbooking

Opera

Emma

Mews

Job description

Campanile Nancy Centre Gare recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients, enregistrer les arrivées et départs, et renseigner sur les prestations de l'hôtel et les activités locales. Vous travaillerez en équipe dans un hôtel de centre-ville et contribuerez à un service client de qualité.

Une première expérience en accueil est appréciée; maîtrise des outils PMS requise et bonne aisance en français et en anglais. Horaires décalés, week-ends et jours fériés possibles.