Réceptionniste Hôtel 4–5★ — Anglais + Mandarin

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mutuelle à 80%

Pass Navigo 75%

Réductions Accor

Résumé du poste

Pullman Paris Montparnasse recherche une réceptionniste polyvalente pour assurer l’accueil des clients, les enregistrements et la facturation tout au long du séjour. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une expérience réussie dans un hôtel 4-5 étoiles et une attitude orientée service.

Le candidat gérera les paiements, proposera des améliorations pour optimiser l’accueil et participera activement à la résolution des demandes clients, tout en respectant les procédures

Qualifications

• BEP ou BTS hôtelier d’un an minimum.
• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire dans un hôtel 4-5 étoiles.
• Maîtrise du français et anglais courant, une 3e langue est un plus.

Responsabilités

• Accueil des clients dès leur arrivée et tout au long du séjour.
• Réaliser les enregistrements (check-in/check-out) et la facturation des prestations.
• Gérer la comptabilité journalière et le fonds de caisse.
• Promouvoir le programme ALL du Groupe Accor et fidéliser les clients.
• Proposer des améliorations pour optimiser l’accueil et les ventes.

Connaissances

Français courant

Anglais bilingue

Esprit d'équipe

Sens du service client

Formation

Formation hôtelière BEP/BTS (1 an min)

Outils

Excel

Word

Opéra Cloud / PMS

Description du poste

Pullman Paris Montparnasse recherche une réceptionniste polyvalente pour assurer l’accueil des clients, les enregistrements et la facturation tout au long du séjour. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une expérience réussie dans un hôtel 4-5 étoiles et une attitude orientée service.

Le candidat gérera les paiements, proposera des améliorations pour optimiser l’accueil et participera activement à la résolution des demandes clients, tout en respectant les procédures