Réceptionniste

H4 Wyndham Paris Pleyel; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs préférentiels

Remboursement transport 60%

Repas subventionnés

Événements internes

Résumé du poste

H4 Wyndham Paris Pleyel recherche un Réceptionniste( h/f/x ) pour assurer un accueil personnalisé et un suivi attentif des clients, dès leur arrivée jusqu’à leur départ. Le candidat gèrera les demandes, les plaintes et coordonnera les services afin d’offrir une expérience mémorable.

Vous travaillerez dans un établissement haut de gamme 4*, avec une connaissance d’Opéra et une excellente présentation. Maîtrise du français et de l’anglais exigée, poste sur place à Saint-Denis, proximité Paris.

Qualifications

• Expérience en réception dans un hôtel ou établissement similaire.
• Maîtrise du logiciel Opéra (ou connaissance souhaitée).
• Organisation, dynamisme et polyvalence au quotidien.
• Excellente présentation et aisance relationnelle avec la clientèle.
• Proactivité et bonne communication en équipe et avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer leur suivi tout au long du séjour.
• Gérer les demandes clients et traiter les plaintes avec professionnalisme et réactivité.
• Coordonner les informations entre les services de l’hôtel pour un service fluide.
• Enrichir le dossier client et maintenir les informations à jour (cardex).
• Contrôler la facturation client et veiller au respect des procédures internes.

Connaissances

Expérience réception

Opéra PMS

Organisation polyvalente

Anglais écrit parlé

Présentation & relation client

Description du poste

Réceptionniste (h/f/x) - H4 Wyndham Paris Pleyel

Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris

Disponibilité : Dès que possible

Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs

Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Wyndham Paris Pleyel !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

• 697 chambres et suites modernes.
• Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes.
• 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris.
• Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage.
• Accès direct en transport (Métro 14/13, RER D/B, Bus).

En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l’ambassadeur de l’hôtel et vous assurez une expérience mémorable.

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l’hôtel.
• Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.
• Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.
• Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.

Le profil idéal

• Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.
• Connaissance du logiciel Opéra : maîtrise de cet outil est un plus.
• Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.
• Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.
• Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
• Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un challenge unique : contribuer au lancement et au développement d’un hôtel et centre de conférences d’exception.

Une rémunération attractive et de nombreux avantages (Tarifs préférentiels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).

Une localisation idéale, bien desservie et proche des grands sites parisiens.

Un cadre de travail moderne, innovant, et tourné vers l’avenir.

Une ambiance conviviale et dynamique, où vos idées comptent !

Nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.