Réceptionniste de Nuit

H4 Wyndham Paris Pleyel; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs préférentiels

Remboursement transport à 60 %

Repas subventionnés

Événements internes

Résumé du poste

H4 Wyndham Paris Pleyel recrute une Réceptionniste de Nuit pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé, gérer le séjour des clients et traiter les éventuelles plaintes.

Vous travaillerez dans un établissement 4* à Saint-Denis, avec formation sur le PMS et coordination avec les services internes, tout en parlant français et anglais. Opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier international et un cadre moderne et stimulant.

Qualifications

• Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire.
• Maîtrise du logiciel Opera (un plus).
• Organisation, dynamisme et polyvalence pour prioriser les tâches.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.
• Faire le suivi du séjour des clients et gérer les plaintes éventuelles.
• Coordonner les informations avec les services de l’hôtel.
• Préparer les dossiers en départs et en arrivées pour le lendemain.
• Effectuer la comptabilité de nuit (night audit) et la clôture PMS.

Connaissances

Réception hôtel

Bilingue Français/Anglais

Organisation

Relation client

Gestion des plaintes

Outils

Opera PMS

Description du poste

Réceptionniste de Nuit (h/f/x) - H4 Wyndham Paris Pleyel

Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris

Disponibilité : Dès que possible

Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !

Vous rêvez de contribuer au succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Wyndham Paris Pleyel !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique, Revo Hospitality Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

• 697 chambres et suites modernes.
• Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes.
• 4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris.
• Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage.
• Accès direct en transport (Métro 14/13, RER D/B, Bus).
• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.
• Faire le suivi du séjour des clients et gérer les plaintes éventuelles.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel.
• Préparer les dossiers en départs et en arrivées pour le lendemain.
• Contrôler la facturation client.
• Effectuer la comptabilité de nuit (night audit).
• Respecter les procédures internes.
• Assurer la clôture journalière du PMS.

Le profil idéal

• Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.
• Connaissance du logiciel Opéra : maîtrise de cet outil est un plus.
• Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.
• Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.
• Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
• Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un challenge unique : contribuer au lancement et au développement d’un hôtel et centre de conférences d’exception.

Une rémunération attractive et de nombreux avantages (Tarifs préférentiels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).

Une localisation idéale, bien desservie et proche des grands sites parisiens.

Un cadre de travail moderne, innovant, et tourné vers l’avenir.

Une ambiance conviviale et dynamique, où vos idées comptent !

Nous plaçons la diversité et l’inclusion au cœur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.