Réceptionniste (H/F) / Yoann Conte Collection

Relais & Châteaux; Veyrier-du-Lac; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de repos consécutifs

Logement possible à proximité

Mutuelle d’entreprise

Repas pendant votre journée de travail

Prix préférentiel dans nos restaurants

Relais Team pour séjour dans d’autresh

Horaires gérés par pointeuse

Résumé du poste

La Maison bleue, hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux sur le lac d’Annecy, recherche un réceptionniste pour assurer l’accueil, les check-in/check-out et le standard téléphonique, en garantissant la satisfaction des hôtes et le respect des procédures.

Vous devrez promouvoir un service haut de gamme, suivre la fidélisation des clients, et gérer la caisse journalière. Poste CDI 42 h, début juin ou juillet, avec éventuel logement près de l’établissement.

Qualifications

• Sérieux et assidu, ambitieux.
• Expérience en relation client et accueil.
• Maîtrise de l’anglais hôtelier et bon relationnel.

Responsabilités

• Effectuer les check-in et check-out selon les standards.
• Gérer le standard téléphonique et l’accueil des hôtes.
• Suivre et fidéliser les clients selon les procédures.
• Prendre les appels pour les réservations des restaurants.
• Assurer un service haut de gamme et personnalisé aux hôtes.
• Garantir la satisfaction client et la gestion de caisse journalière.

Connaissances

Relation client

Anglais hôtelier

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

Notre élégante demeure La Maison bleue, située sur la rive Est du lac d’Annecy, vous propose un cadre exceptionnel sur un site naturel remarquable. Un des rares hôtels 5 étoiles Relais & Châteaux d’Annecy, il est composé de 11 chambres dont deux suites familiales avec vue sur le lac.

Vous intégrerez une entreprise familiale ou l’humain est au cœur de notre management. Il est essentiel de fidéliser nos équipes, cela permet de valoriser chaque personne ayant démontré sa valeur dans la maison et souhaitant continuer d’y évoluer.

Il est toujours très plaisant de promouvoir les nouveaux talents et leur confier de plus grandes responsabilités.

La maison est ainsi très engagée dans la valorisation des métiers de l’hospitalité et de la table, et cela se traduit par une implication forte dans la transmission des savoir-faire.

• En tant que réceptionniste, vos différentes tâches seront :
• Assurer les check-in et check-out selon les standards de l’hôtel
• Assurer le standard téléphonique
• Avoir la charge de l’accueil, du suivi et de la fidélisation des hôtes dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur de l'hôtel
• Prendre les appels téléphoniques pour les réservations des deux restaurants
• Assurer un service haut de gamme et un service personnalisé aux hôtes tout au long de leur séjour
• Être garant de la satisfaction client
• Assurer la gestion de caisse journalière

• Vous êtes sérieux, assidu et ambitieux. Désireux de rejoindre une maison en pleine expansion et souhaitez grandir et évoluer à nos côtés.
• Votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• Votre maitrise de l’anglais correspond aux critères hôteliers
• Vous avez un très bon relationnel et vous êtes souriant(e)

Nos avantages :

• Deux jours de repos consécutifs
• Vous avez la possibilité en fonction des places restantes d’être logés à proximité (maximum 15 à 20 min à vélo)
• Pour le personnel logé, des machines à laver et sèche-linge sont à disposition au sein de l’établissement
• Mutuelle d’entreprise
• Horaires de travail journée en continu
• Repas pendant votre journée de travail
• Prix préférentiel dans nos deux restaurants
• Avantage «Relais Team» pour séjourner à prix modique dans d’autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
• Horaires gérés par une pointeuse électronique
• Opérations ‘Vis ma vie de client’ permettant de tester en conditions réelles un diner au restaurant gastronomique
• Esprit d’équipe significatif
• Contrat CDI 42 h ou autre contrat suivant la demande

Date de prise de poste: Début juin ou juillet à fin aout - mi septembre