RECEPTIONNISTE H/F - HOTEL MERCURE CHATEAU PERRACHE Lyon

Mercure Lyon Centre Château Perrache; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Job summary

Mercure Lyon Centre Château Perrache recherche un(e) réceptionniste pour renforcer son équipe. Vous accueillez les clients avec professionnalisme, traitez leurs demandes et assurez un service fluide en réception et espaces communs.

Profil: expérience d’au moins 2 ans en hôtellerie, excellentes aptitudes relationnelles, maîtrise des logiciels de gestion hôtelière, sens de l’organisation et travail d’équipe dans un contexte dynamique. Horaires variés, week-ends et jours fériés possibles.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en réception hôtelière.
• Excellente relation client et communication.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité.
• Utiliser les logiciels de gestion hôtelière pour assurer un service optimal.
• Fournir un service client de qualité et répondre aux besoins des clients.
• Assurer la propreté et l’organisation de la réception et des espaces communs.
• Participer à la gestion des plaintes et résoudre les problèmes éventuels.

Skills

Service client

Communication

Logiciels hôtelière

Travail en équipe

Organisation

Rigueur

Tools

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

L'hôtel Mercure Lyon Centre Château Perrache est un etablissement classé monument historique Art nouveau.Situé en centre ville il se compose de120 chambres600 m2 de salons de réunion1 bar1 restaurant1 espace fitness1 garageAvantages :MutuelleRemboursement des transports à 50%Missions principales :Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité.Utiliser les logiciels de gestion hôtelière pour assurer un service optimal.Fournir un service client de qualité en répondant aux besoins des clients.Assurer la propreté et l'organisation de la réception et des espaces communs.Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.Participer à la gestion des plaintes et résoudre les problèmes éventuels.Profil recherché :Expérience d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste, idéalement dans le secteur hôtelier.Excellentes compétences en service à la clientèle et communication.Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière.Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique.Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.Disponibilité pour travailler en horaires variés, y compris les week-ends et jours fériés.