Réceptionniste (H/F) - Hôtel du Collectionneur Paris

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un(e) Réceptionniste pour l’Hôtel du Collectionneur à Paris. Vous accueillez les clients à leur arrivée et à leur départ, gérez les formalités et assurez le suivi des demandes via notre CRM Duve.

Vous parlez anglais et idéalement une autre langue étrangère, avec une présentation impeccable et une sens du service élevé pour offrir une expérience client inoubliable. Travail en environnement luxury, avec alignement sur les standards de fidélité du groupe.

Qualifications

• Sens du relationnel développé et envie de créer une expérience client unique.
• Présentation soignée et accueil haut de gamme.
• Connaissance de l’anglais et d’une autre langue étrangère recommandée.

Responsabilités

• Accueil des clients à leur arrivée et lors du départ.
• Gestion des enregistrements et des formalités d’arrivée/départ.
• Suivi des demandes via le CRM et des demandes en direct ou par téléphone.
• Veiller à la satisfaction client et encourager les retours sur les réseaux sociaux.
• Gestion de l’accueil des groupes en respectant l’organisation prévues.

Connaissances

Anglais

Autre langue étrangère

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste (H/F) - Hôtel du Collectionneur Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste (H/F) au sein de l'Hôtel du Collectionneur Paris

Missions Principales :

• Accueil du client à l’arrivée et au départ
• Gestion de l’enregistrement et des formalités
• Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred
• Assurer un suivi des demandes clients qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve
• Aller au-devant des attentes de nos clients
• Être force de proposition afin de toujours améliorer le service
• Être curieux et intéressé
• Participer aux objectifs de la réception
• S’assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux
• Gérer l’accueil des groupes en respectant l’organisation planifiée

Profil recherché :

• Vous avez un sens du relationnel développé et vous avez choisi ce métier dans le but de créer une expérience unique avec chaque client
• L’élégance, le luxe, la personnalisation, sont des termes qui vous correspondent
• Vous êtes profondément concerné par la satisfaction de la clientèle
• Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue étrangère de préférence
• Votre présentation est irréprochable à l’image de votre accueil
• Les journées dynamiques et qui ne se ressemblent pas vous animentConnaître le logiciel Opéra Cloud est un plus !