Adjoint Chef de Réception (H/F)

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche pour l'Hôtel du Collectionneur Paris un Adjoint Chef de Réception (H/F). Vous assurez un service clientèle de haute qualité et veillez au respect des standards de l'établissement.

Vos missions incluent le pilotage de l'équipe réception, le traitement des réclamations et la gestion des situations d'overbooking, ainsi que le partage d'informations avec les autres services.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience confirmée dans une établissement similaire avec encadrement d'équipe.
• Vous êtes habitué(e) à l'exigence d'une clientèle haut de gamme et savez faire preuve de flexibilité, d'écoute et de proactivité.

Responsabilités

• Vous assurez le bon déroulement de l'activité en réception afin d'offrir un service fluide aux clients et appliquez les standards et procédures.
• Vous gérez les réclamations et éventuels litiges, contrôlez l'occupation et participez à la gestion des situations d'overbooking, garantissant la sécurité des biens et des personnes.
• Vous développez votre équipe (recrutement, formation, évaluation) et assurez la transmission des informations avec les autres services.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client haut de gamme

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Adjoint Chef de Réception (H/F) - Hôtel du Collectionneur Paris

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Adjoint Chef de Réception (H/F) au sein de Hôtel du Collectionneur Paris

Missions Principales :

• Vous assurez le bon déroulement de l'activité en réception afin d'offrir un service fluide aux clients. Vous assurez également le respect et l'application des standards et procédures par l'équipe de réception.

• Vous gérez les réclamations et éventuels litiges. Vous contrôlez l'occupation de l'hôtel et participez à la gestion des situations d'overbooking. Vous garantissez la sécurité des biens et des personnes (clients et collaborateurs).

• Vous assurez le développement de votre équipe et de vos collaborateurs (recrutement, intégration, formation, entretien d'évaluation, développement, réunion de communication....). Vous garantissez la qualité des échanges et la transmission des informations avec les autres services. Vous vous assurez que les collaborateurs aient une attitude commerciale avec les clients.

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience confirmée dans une établissement similaire avec encadrement d'équipe.

• Vous êtes habitué(e) à l'exigence d'une clientèle haut de gamme et savez faire preuve de flexibilité, d'écoute et de proactivité.